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Il carrello retrattile CAT LIFT TRUCK NR14-25N2: l’operatore al centro dell’attenzione

Un buon esempio del modo in cui il processo di esperienza dell’utente ha influenzato i prodotti CAT LIFT TRUCKS può essere visto nel carrello retrattile NR14-25N2. Gli aggiornamenti più recenti offerti su questa gamma hanno incluso un'opzione di cabina refrigerata e un montante di 13 metri ma Karo Uusitalo, il manager del reparto progettazione, ha ottenuto la maggior soddisfazione dalla messa a punto del proprio sistema di controllo anti-oscillazione (Anti Sway Control: ASC).

"Quando abbiamo montato per la prima volta il nuovo sistema ASC sul carrello retrattile di un cliente la reazione è stata incredibile. L'operatore era molto impressionato dal fatto che avevamo reso la movimentazione di carichi e grandi altezza non solo più confortevole, ma anche più facile da controllare. Il cliente, che aveva già scelto i nostri carrelli retrattili invece di quelli della concorrenza poiché garantivano la miglior guidabilità, ha dichiarato che avrebbe sicuramente scelto i carrelli con il nuovo sistema se ne avesse avuto la possibilità".

Riflettendo su questa risposta Karo ha dichiarato:”Questi rappresentano dei momenti in cui sai che il tuo lavoro ha avuto successo. Le molte ore trascorse presso un centro di test con l‘esperto di software e tutti i cambiamenti apportati per ottenere l‘esperienza dell‘operatore richiesta si sono dimostrati molto utili. Recentemente ho avuto un'esperienza ugualmente gratificante quando un operatore, guidando i nostri carrelli retrattili per la prima volta, ha esclamato immediatamente: “Si adatta come un guanto".

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